Livro de reclamações: a TAP em Barcelona

A TAP cancelou o voo desta noite entre Barcelona e Lisboa. Acontece. Inimaginável é que nenhum representante da companhia tenha comparecido na porta de embarque para dizer algo aos passageiros sobre o que acontecera ou o que fazer a seguir. Quando estes, com o auxílio dos funcionários das outras companhias que embarcavam nas portas próximas, localizaram o balcão da TAP e conseguiram aí chegar, foram finalmente atendidos por dois funcionários... até ao momento em que um se foi embora, sem explicações, deixando o outro sozinho a atender duas filas em dois guichets distintos.
Depois de tudo isto já ninguém se surpreendeu pelo facto de os autocarros que transferiam os clientes da TAP ao hotel onde passam a noite serem 2 com capacidade para 9 passageiros cada e terem demorado hora e meia a conseguir cumprir a função.